5月24日，由中國指數(shù)研究院主辦的“2019中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)”在京舉行。繼2016、2017、2018年之后，興業(yè)物聯(lián)再次榮登榜單，位居第67名，連續(xù)四年排名呈階梯式上升。

△物業(yè)百強(qiáng)排名67位

圖：興業(yè)物聯(lián)榮譽(yù)證書 

圖：物業(yè)百強(qiáng)頒獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

引領(lǐng)中原非住宅物業(yè)發(fā)展，打造多業(yè)態(tài)發(fā)展模式

興業(yè)物聯(lián)專注于非住宅物業(yè)管理運(yùn)營，不斷在服務(wù)領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，以精益求精的服務(wù)質(zhì)量和良好的客戶體驗(yàn)提升自身品牌，客戶滿意率保持行業(yè)領(lǐng)先水平。

現(xiàn)服務(wù)的物業(yè)形態(tài)已涵蓋高端寫字樓、商業(yè)、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)等諸多物業(yè)類型，截至2019年5月，興業(yè)物聯(lián)管理超過30個(gè)項(xiàng)目，為15萬客戶提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，在河南區(qū)域處在領(lǐng)先地位。

 經(jīng)過十余年不斷探索和努力，興業(yè)物聯(lián)通過延伸非住宅商務(wù)生態(tài)圈，從單一的物業(yè)管理服務(wù)向多元化服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，打造酒店餐飲、招商租賃、商務(wù)辦公、廣告服務(wù)、增值服務(wù)等多種經(jīng)營模式。 

同時(shí)依托生活配套中心平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有配套服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，開展健身運(yùn)動(dòng)服務(wù)、白領(lǐng)餐廳服務(wù)、共享辦公服務(wù)、共享洗衣服務(wù)等相關(guān)增值服務(wù)。 

全方位滿足客戶對(duì)商務(wù)生活的多元需求，構(gòu)建物業(yè)多業(yè)態(tài)發(fā)展的新模式。多元化的發(fā)展戰(zhàn)略將使興業(yè)物聯(lián)具備多業(yè)態(tài)物業(yè)管理能力，多元化業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，將成為非住宅物業(yè)的領(lǐng)航者。

科技賦能物業(yè)服務(wù)，擁抱美好商務(wù)生活

隨著互聯(lián)網(wǎng)+賦能的深化，物業(yè)運(yùn)營模式將從傳統(tǒng)資產(chǎn)管理向多元模式蛻變。作為非住宅物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商，興業(yè)物聯(lián)在科技物業(yè)建設(shè)方面一直走在行業(yè)前列。

為客戶提供“智能+服務(wù)”的全新模式，成功的實(shí)現(xiàn)了商務(wù)生活線上與線下的有機(jī)結(jié)合，通過搭建各種服務(wù)平臺(tái)，讓物業(yè)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，把員工、服務(wù)、客戶用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)連接起來，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的再次升級(jí)。 

為了精準(zhǔn)定位客戶的商務(wù)服務(wù)需求，興業(yè)物聯(lián)打造慧眼數(shù)據(jù)中心，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)、客戶環(huán)境數(shù)據(jù)展開分析，實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注物到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變，從“結(jié)果導(dǎo)向”向“客戶體驗(yàn)導(dǎo)向”逐步轉(zhuǎn)移。科技賦能讓服務(wù)方式也更加集成，加大了先進(jìn)的工具和科技的應(yīng)用，提高物業(yè)服務(wù)效率。

 工程報(bào)修報(bào)檢系統(tǒng)、管道流體壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、愛辦商務(wù)社區(qū)這些數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用，以及無人機(jī)巡邏、機(jī)器人迎賓、掃地機(jī)器人這些科技產(chǎn)品的投入。不僅提升客戶了滿意度，也大大降低了運(yùn)營的成本，為興業(yè)物聯(lián)所服務(wù)的客戶提供各項(xiàng)個(gè)性化定制服務(wù)。 

堅(jiān)持高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，持續(xù)打造興業(yè)物聯(lián)特色品牌

秉承“為優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值空間”的發(fā)展使命，興業(yè)物聯(lián)近年來規(guī)模快速增長，僅僅2018年短短一年時(shí)間，合約面積增長83%，服務(wù)面積擴(kuò)大近一倍。

在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也一直努力探索物業(yè)管理服務(wù)的最佳模式，堅(jiān)持高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的初心，堅(jiān)守自己的立身之本。在體系完善和運(yùn)營管理實(shí)踐中不斷注入新元素，使服務(wù)體系高效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 

目前，興業(yè)物聯(lián)已打造“首席客服經(jīng)理”服務(wù)制度和“興業(yè)講堂”人才體系。以專業(yè)的服務(wù)和品質(zhì)的提升來贏得客戶的信任，以首席責(zé)任制的形式確保高品質(zhì)的生活配套、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。不僅提供常態(tài)的物業(yè)服務(wù)，更要做好核心業(yè)務(wù)服務(wù)和驚喜體驗(yàn)服務(wù)。做到服務(wù)創(chuàng)新、配套創(chuàng)新，健康生活和健康辦公。 

與客戶建立零距離溝通，真正的做到貼心服務(wù)。同時(shí)，搭建人才梯隊(duì)，整合企業(yè)人才資源，做好人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。除人才引入外，興業(yè)物聯(lián)也不遺余力地開展人才培養(yǎng)的各項(xiàng)探索和實(shí)踐，堅(jiān)持人才引入與培養(yǎng)雙發(fā)展模式，以戰(zhàn)略性的思維去構(gòu)建企業(yè)人才培養(yǎng)生態(tài)圈，建立企業(yè)人才智庫，著力培養(yǎng)各類創(chuàng)新型人才。

 2019年，興業(yè)物聯(lián)將載譽(yù)前行，引領(lǐng)非住宅物業(yè)發(fā)展，樹立業(yè)界標(biāo)桿，進(jìn)一步完善升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)，挖掘客戶需求，聯(lián)接“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技應(yīng)用，打造一個(gè)智能、便利、舒適的商務(wù)辦公生態(tài)環(huán)境，為客戶帶來高品質(zhì)的多元化服務(wù)體驗(yàn)。