編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民?！痹谥袊飿I(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，由樂居財(cái)經(jīng)與中物研協(xié)聯(lián)合主辦的《物業(yè)英雄》第二季于5月18日啟動(dòng)，深入一線挖掘平凡物業(yè)人的不凡故事。本期物業(yè)英雄：興業(yè)物聯(lián)鄭州大區(qū)經(jīng)理韋博。

總顧問 | 沈建忠

出品人 | 周   忻

總監(jiān)制 | 賀寅宇 王鵬

策劃 | 陳海保 楊熙

統(tǒng)籌 | 王麗婭 潘宇凌 王川

撰文 | 李蘭蘭

影像 | 曹   強(qiáng)

編輯 | 徐   迪

“分餐人員夠不夠？”

“物資夠不夠？還缺少哪些？”

“一定要做好檢測(cè)路線，避免交叉感染！”

辦公室里，韋博的電話一個(gè)接一個(gè)。

5月15日前一周，在鄭州30℃多的高溫下，核酸檢測(cè)防疫物資及事項(xiàng)的籌備工作緊鑼密鼓地展開。

在疫情防控的特殊時(shí)期，5月15日至19日，住豫全國政協(xié)委員赴京參加全國政協(xié)十三屆三次會(huì)議前集中閉環(huán)管理工作，在河南省社會(huì)主義學(xué)院進(jìn)行。如何避免交叉感染，如何做好服務(wù)保障工作，對(duì)興業(yè)物聯(lián)鄭州大區(qū)經(jīng)理韋博及其團(tuán)隊(duì)人員的工作提出了挑戰(zhàn)。

防控工作中飛轉(zhuǎn)的“陀螺

回憶起配合做好服務(wù)保障工作的那段時(shí)間，韋博不無感慨的說道：“臨近的兩個(gè)星期我才接到通知，當(dāng)時(shí)就很緊張，因?yàn)樽≡ト珖f(xié)委員、工作人員，都在這河南省社會(huì)主義學(xué)院做核酸檢測(cè)，然后去北京，如果在這兒出問題了，那就很麻煩了，有可能這些人都去不了了，所以當(dāng)時(shí)也很緊張，也有壓力?！?/p>

根據(jù)省委安排，韋博及其團(tuán)隊(duì)需要配合院方做好住豫全國政協(xié)委員、工作人員等129人的核酸檢測(cè)和住宿、用餐等服務(wù)保障工作。知道這一消息后，韋博多次組織召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，對(duì)人員進(jìn)行分工，并迅速購買足夠的防疫物資，更重要的是核酸檢測(cè)流程，隨后，就是做預(yù)演。

接下來的一段時(shí)間，從門崗、前廳、后廚、餐飲到秩序、工程、客房、保潔，大家像一只只陀螺在高速旋轉(zhuǎn)。

“工作人員少、住豫全國政協(xié)委員人數(shù)多、工作相對(duì)保密、還要做到無交叉感染”。對(duì)于韋博來說，壓力和考驗(yàn)不是一點(diǎn)點(diǎn)上來的，而是轟地一下集中到來，拋到面前。

在核酸檢測(cè)指定點(diǎn)，通過叫號(hào)方式，參會(huì)人員依次進(jìn)行人員信息登記，由工作人員對(duì)其采集咽喉部分泌物，整個(gè)檢測(cè)動(dòng)線設(shè)置，嚴(yán)格把控，消毒到位，避免交叉感染，確保安全防疫。

后廚方面，每天的食材需要取樣進(jìn)行核酸檢測(cè)，由專門的工作人員，通過分餐的形式給大家送到房間，避免交叉感染。

“核酸檢測(cè)的結(jié)果，當(dāng)天做完，都是當(dāng)天取回來?！闭劶叭ト〗Y(jié)果時(shí)的心情，韋博表示：“一看全是陰，沒有陽，就開開心心的拿過來了。”

整個(gè)核酸檢測(cè)期間，韋博一直在學(xué)院的大門口待命，30多度的高溫下，從早站到晚，開車購買所需物品、聯(lián)系調(diào)用餐廳所需的餐車、核酸檢測(cè)后取檢測(cè)結(jié)果等。短短幾天時(shí)間下來，院方的領(lǐng)導(dǎo)見到韋博都說他曬黑了好幾個(gè)色號(hào)。

談及壓力，韋博坦言：“壓力當(dāng)然大了，晚上睡不著覺，躺那兒就會(huì)想核酸檢測(cè)當(dāng)天，那么多人，亂不亂，會(huì)不會(huì)出錯(cuò)啊?！?/p>

戰(zhàn)疫物業(yè)人的“大心臟”

防疫工作千頭萬緒，難就難在要落細(xì)落實(shí)，而作為管理者，韋博更是主動(dòng)請(qǐng)纓，躬身入局。 

韋博作為資深物業(yè)人，從事物業(yè)行業(yè)已有18余年，于2016年加入到興業(yè)物聯(lián)，目前是興業(yè)物聯(lián)9大區(qū)域經(jīng)理之一，負(fù)責(zé)中共鄭州市紀(jì)律檢查委員會(huì)、鄭州市人民檢察院、河南省社會(huì)主義學(xué)院三個(gè)項(xiàng)目。

疫情期間，為保證負(fù)責(zé)項(xiàng)目的防疫工作正常開展，韋博主動(dòng)取消春節(jié)假期，第一時(shí)間進(jìn)行工作部署，協(xié)調(diào)物資，為員工進(jìn)行防疫安全培訓(xùn)，教員工如何正確配戴口罩、如何配比消毒水、哪些部位需要重點(diǎn)消毒等。

“門崗進(jìn)出體溫測(cè)量，有時(shí)候結(jié)果顯示有問題，就要求測(cè)量不同位置，測(cè)量好幾次?！表f博表示，隨著防疫進(jìn)入常態(tài)化之后，三個(gè)項(xiàng)目的防疫工作依然沒有松懈。

“經(jīng)此一疫，你在以后的工作中，有沒有優(yōu)化或者調(diào)整的地方？”

 “以后要增加對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，因?yàn)橐咔槠陂g我們的秩序崗，在門崗上連續(xù)堅(jiān)持了兩個(gè)多月，一天都沒有休息，真的很辛苦。另外，這次疫情也改變了我們對(duì)消殺的認(rèn)知和重視程度，以后消殺會(huì)是常態(tài)?！表f博表示，疫情之前，消殺的重點(diǎn)部位是垃圾桶，容易滋生蚊蟲和細(xì)菌的地方，但是疫情以后，也將對(duì)人經(jīng)常接觸的地方進(jìn)行消殺。

談及未來，韋博表示，會(huì)一直勤勤懇懇的做好服務(wù)。

“其實(shí)，我們物業(yè)人本來要求也不高，只需要得到一個(gè)肯定就行，我們的收入比不上其它行業(yè)，但是付出以后，給我們一個(gè)肯定，我們心里就暖暖的。要說英雄，我們跟武漢的同行比起來，真的稱不上英雄，他們才是沖鋒一線，向同行致敬！”采訪最后韋博笑著說道。

沒有過多華麗的辭藻，矯揉的情節(jié)，韋博的言談舉止中，透漏著對(duì)物業(yè)的熱情和熱愛。

我們相信，有許多像韋博一樣的物業(yè)人，為疫情的嚴(yán)防嚴(yán)控，他們?cè)鴱匾刮疵撸缤勇菪D(zhuǎn)，一刻不停；他們具備一顆“大心臟” ，有著強(qiáng)大的心理承壓能力，才能堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線。

以下是樂居財(cái)經(jīng)與韋博對(duì)話內(nèi)容節(jié)選

樂居財(cái)經(jīng)：物業(yè)行業(yè)迎來風(fēng)口，初入這一行是否有想到會(huì)呈現(xiàn)今天的發(fā)展盛況，和你當(dāng)初設(shè)想差距有哪些？

韋博：我學(xué)的是這一行業(yè)，學(xué)的時(shí)候心里是有預(yù)期的， 當(dāng)時(shí)只認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是個(gè)好行業(yè)，是朝陽行業(yè)。我在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持了18年，中間也打過退堂鼓，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)付出和收入不成正比，但也堅(jiān)持了下來。但也沒想到能發(fā)展到現(xiàn)在，當(dāng)下資本對(duì)這個(gè)行業(yè)很看好，物業(yè)行業(yè)的想象空間還是很大的。

樂居財(cái)經(jīng)：你現(xiàn)在喜歡這份工作嗎？

韋博：說實(shí)話，剛開始真的不喜歡，既辛苦，又不被理解。大家對(duì)物業(yè)行業(yè)的認(rèn)知還是不足的，理解和尊重都不夠，工作開展很難。但是經(jīng)過這幾年的發(fā)展，物業(yè)人員基本素質(zhì)有所提高，大家對(duì)物業(yè)行業(yè)的認(rèn)知也提高了不少，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)將來的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

樂居財(cái)經(jīng)：你期望未來的自己，會(huì)成長(zhǎng)為有什么標(biāo)簽特質(zhì)的物業(yè)人？

韋博：其實(shí)我就是一個(gè)普普通通做服務(wù)的人員，我就想把從事的每一個(gè)項(xiàng)目，干的每一份工作干好，讓業(yè)主滿意。至于我要成長(zhǎng)為什么標(biāo)簽的物業(yè)人，還真沒想過，就是勤勤懇懇做服務(wù)吧。