阿v网站在线观看,999久久久国产精品,亚洲色婷婷综合开心网,绝顶高潮合集videos

興榜樣丨生活中的“小困惑”,總有興業(yè)式相助相守!

在物業(yè)服務(wù)行業(yè),“品質(zhì)提升”是長(zhǎng)盛不衰的主題。也需要我們付出持之以恒的努力,更體現(xiàn)在我們服務(wù)之中的每件小事。做好每一件小事,就是我們工作的大事。



“老板,你看下咱家有這款合頁嗎?”

客服樓管阮珍,從包里拿出一個(gè)損壞的合頁,又走進(jìn)了一家五金店。從管城區(qū)到金水區(qū),這已經(jīng)是她走進(jìn)的第11家五金店了......


這天下午,正商國際廣場(chǎng)客戶服務(wù)中心阮珍接到業(yè)主來電:“房間入戶門需要幫忙維修”,阮珍趕緊聯(lián)系工程部宋師傅一起入戶查看,原來是門角的合頁五金被外力折斷,整個(gè)木門搖搖欲墜。


這點(diǎn)小事,那還不是說干就干!

沒想到,一個(gè)小小“合頁”卻把大家難住了。

正商國際廣場(chǎng)至2014年交付以來,已經(jīng)過去六年了,這款樣式的五金配件已經(jīng)消耗完了。所以,想修好這扇門,就要去市場(chǎng)上購買配件。但是這款五金配件已經(jīng)停產(chǎn),樓管小阮跑了幾家店都沒找到。



這時(shí),一位好心的老板告訴她,金水區(qū)北環(huán)附近的五金配件批發(fā)市場(chǎng),不如去那里碰碰運(yùn)氣。但是到了批發(fā)市場(chǎng),問遍了市場(chǎng)上的五金店,還是沒有相同類型的配件,阮珍非常的失望。


市場(chǎng)上買不到,那就再換一種思路,于是阮珍找到了廠家的聯(lián)系方式,等到的結(jié)果是,型號(hào)太老,沒有存貨。



找不到同款合頁配件,這怎么維修?重新?lián)Q門,那代價(jià)太大了!不甘心的阮珍仍然不愿意放棄,反復(fù)和廠家售后溝通,終于在廠庫里找到兩套配件快遞過來,客戶房間的入戶門得以維修。



品質(zhì)提升:

沒有意識(shí),何談服務(wù)?小小的合頁難壞了大家,卻也溫暖了人心。




“試想一下,如果你不小心把自己的手機(jī)掉進(jìn)了近一米深的衛(wèi)生間下水道,你會(huì)怎么辦?”



12月25日19點(diǎn)左右,正商藍(lán)海廣場(chǎng)1號(hào)樓2403業(yè)主邱女士不小心把兩個(gè)手機(jī)掉到了衛(wèi)生間下水道。


“我也是第一次遇到這種事情,不知道怎么辦。想起之前有看到咱們興業(yè)物聯(lián)的工程師傅幫忙維修過下水道,就抱著試一試的態(tài)度尋求幫助?!鼻衽空f,當(dāng)時(shí)自己也是措手不及,真的很糾結(jié),不知道怎么辦。


藍(lán)海廣場(chǎng)值班客服人員在接到邱女士的求助電話后,一邊安撫邱女士焦急的情緒,一邊在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系工程部的陳師傅前去幫忙打撈。此時(shí)陳師傅已經(jīng)下班在回家的路上,二話沒說隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)。



近一米深的下水道,手機(jī)又是很小的東西,按照常規(guī)的操作方法根本無法撈出,究竟怎么辦呢?為了讓客戶盡快拿到手機(jī),師傅決定鋸開廁所下水道存水彎。整個(gè)過程歷時(shí)近2個(gè)小時(shí),兩個(gè)手機(jī)方被取出。之后工程師傅把手機(jī)清理干凈,再用電吹風(fēng)吹干,最后又用新材料將鋸開部分重新焊接,恢復(fù)如初。



第二天一大早,邱女士就送來了一面錦旗,對(duì)著工作人員連聲道謝:“手機(jī)剛掉的時(shí)候,我壓根沒想到還能撈上來,本來只是抱著試試的想法,但咱們的工作人員聽我說了情況后非常上心,很快就安排工程師傅趕到了。你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)不僅撈出了我的手機(jī),更是讓我感到溫暖和貼心!”


品質(zhì)提升:

細(xì)節(jié)之處,方顯用心。奮戰(zhàn)下水道2個(gè)小時(shí),只為幫客戶打撈手機(jī),這就是興業(yè)物聯(lián)的服務(wù)精神!




“小邵,你們趕緊來看看,這事真的讓人搞的頭大!”

電話里,胡先生顯得很急躁也很生氣,因?yàn)樽约杭倚l(wèi)生間地漏排水不暢,特別是每次洗完澡之后,這個(gè)問題更加明顯。



這天中午, 正商中州城紫辰園服務(wù)中心邵夢(mèng)佳再次接到胡先生的來電。胡先生家的地漏上次不是維修好了嗎?帶著這種疑問,小邵和工程張師傅再次來到業(yè)主家中。



這次經(jīng)過仔細(xì)反復(fù)的排查實(shí)驗(yàn),終于找到了問題根源。原來是地漏在安裝的時(shí)候稍微的裝高了一些,所以平常使用察覺不到問題,一旦大量用水,就會(huì)出現(xiàn)積水現(xiàn)象,導(dǎo)致排水不暢。最終重新安裝地漏后,問題徹底解決了。



3天后,胡先生帶著錦旗到客服中心向物業(yè)和張師傅表達(dá)感激之情,對(duì)于正商中州城紫辰園服務(wù)中心這種真誠的工作態(tài)度,大為贊賞。


品質(zhì)提升:

盡心盡力,不斷嘗試;地漏雖小,但維修的細(xì)節(jié),最終決定了服務(wù)的效果。